Expédition dans les 24 heures. Frais de livraison 15 euros

Aide FAQ - Foire aux questions

Exécution de la commande Combien de temps faut-il pour traiter la commande?

Les stocks de notre magasin sont constamment mis à jour et ce qui se trouve dans le magasin est physiquement disponible immédiatement après la commande.
Le délai de livraison est généralement de 1 jour.

Combien de temps vais-je attendre le colis?

Si la commande est passée avant 14h00 les jours ouvrables, elle sera livrée le jour ouvrable suivant. Les envois internationaux arrivent en 3 à 10 jours, selon l'emplacement.

Comment modifier une commande?

Veuillez contacter le service de notre boutique par chat, e-mail ou téléphone.

Est-il possible de changer l'adresse de livraison?

Oui. Si la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter le service de notre boutique par chat, e-mail ou téléphone.

Comment retourner des produits?

Veuillez signaler cette intention de desservir la boutique par e-mail, chat ou téléphone, puis envoyer les produits à l'adresse Intenson Europe, Kissing 94G, 05-480 Karczew.

Comment annuler une commande incorrecte?

Veuillez contacter le service de notre boutique par chat, e-mail ou téléphone.

Est-il possible d'expédier à l'étranger?

Oui. Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir une adresse de livraison étrangère. Le coût de livraison sera calculé automatiquement.

Mon colis a été perdu - que dois-je faire?

Veuillez contacter le service de notre boutique par chat, e-mail ou téléphone.

J'ai reçu un produit endommagé - que faire?

Veuillez contacter le service de notre boutique par chat, e-mail ou téléphone.

Je n'ai pas récupéré le colis à temps - que dois-je faire?  

Veuillez contacter le service de notre boutique par chat, e-mail ou téléphone.

Est-il possible d'acheter en gros?

Oui. Veuillez nous contacter via export@intenson.pl ou par téléphone +48 600 853 005.

Comment payer la commande?

Les options de paiement disponibles sont: les paiements par carte, les paiements électroniques, les virements bancaires et les paiements à la livraison.

Est-il possible de recevoir une facture TVA?

Oui bien sûr. Il peut être téléchargé depuis le panneau client. Les factures sont générées automatiquement dans une version électronique.

Quelle est la garantie des produits de la plus haute qualité disponibles en magasin?

Chaque lot de produits disponibles dans le magasin est testé et l'usine dans laquelle ils sont fabriqués répond à toutes les normes strictes de sécurité alimentaire.

D'où proviennent les matières premières des produits, par exemple les graines de chia?

Les matières premières sont obtenues de tous les coins du monde. Seuls ceux qui répondent aux normes de qualité les plus élevées atteignent les produits Intenson.